Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem mit dem Panoramafenster im Toscon GC69.

Dieses ist ja nur noch in der Mitte mit einer Verriegelung befestigt. Jetzt klappt das Fenster beim Fahren einen Spalt breit auf. Bei der letzten Fahrt im Regen kam nun das Wasser in den Fahrerraum.
Ist ein Garantiefall, es traut sich aber keiner ran.

Hat jemand Erfahrung damit und wie kann ich die Garantie wirksam einfordern?

Viele Grüße Dagmar

Hallo Dagmar

Ich bin jetzt kein Garantie-Speziallist, aber ich denk, du kannst bei jedem Giotti-Händler die Hersteller-Garantie einfordern.
Und da es bessere und schlechtere Händler gibt, musst Du dir nur noch den besten Aussuchen.

Gruss
Markus

Hallo,

Ja, habe auch schon bei mehreren Händlern und Werkstätten nachgefragt und auch schnell gemerkt, wem ich vertrauen kann.

Habe aber das Problem, dass das WOMO nur Saison kennzeichen hat und nun versuche ich das Fenster dicht und winterfest zu bekommen.
Ohne das ich im Frühjahr eine böse Überraschung bekommen.
Gibt es eine Möglichkeit, dass sich das Fenster an den Gummis festsaugt? Wäre so eine Überlegung von mir.

Viele Grüße Dagmar

Hallo zusammen,

Vielen Dank für die Tipps, ich schau mal wie ich das Fenster dicht kriege.

Die Abdeckung für das ganze Mobil scheint mir auch am effektivsten, danke

Viele Grüße Dagmar

Hallo Dagmar,

Du solltest dich von der Garantie lösen. Dein wahrer Freund ist die Gewährleistung. Die regelt das Gesetz und betrifft den Händler und Dich.

Ob, wann und wie er dann von Giottiline sein Geld bekommt, das ist seine Sache.
Du solltest also dem Händler den Mangel schriftlich anzuzeigen und eine angemessene Frist zur Beseitigung geben.
Am Ende eines solchen Vorgang stehen Verbraucherrechte, da kommt die Garantie nicht hin.
Rechte wie Wandlung oder Minderung.
Und da heute der Händler nicht an jedem Eck einen neuen Käufer findet, kann das Motivation zur Instandsetzung sein.

Das bringt dich dann Natürlich zum nächsten Punkt, der Instandsetzung als solches.
Der Händler muss das natürlich können. Am besten ist natürlich auch, er weiß wo seine Grenzen sind und holt sich zur not beim Hersteller Unterstützung.
Ich glaube, das ist der spannende Teil.

Daher denke ich, es gibt noch einen weiteren Lösungsweg.
Schau mal wo in deiner Region der nächste rapido Händler ist.

Giottiline bekommt als "einfache Marke" des Konzerns nicht immer die neuste Innovation ins Portfolio, so dass Rapido gegebenenfalls schon so ein Dach hat, für das es auch erfahrene Monteure gibt.

Und noch ein Tip - unabhängig von Garantie (kostet ja auch hinfahren etc.) - ist, einen Boots oder caravan Reparatur Service zu finden und eben das fester neu einkleben zu lassen mit sikaflex.

Selbst wenn du 300€ dafür bezahlst ist das immer noch besser wie Ärger, Sprit, Zeit Aufwand.

Hallo zusammen,

Das mit der Gewährleistung ist ja gut und schön, aber mein Händler (Uwe Gante) schiebt das Problem zur Firma Knocks, die für die Gewährleistungen und Garantiefälle zuständig ist. Mit dieser kann man genau so schlecht oder gar nicht arbeiten wie mit Herrn Gante.
Ich möchte das Fahrzeug auch nicht loswerden sondern einfach nur einen anderen Schließmechanismus für das Fenster. Ob dieses von dem Händler oder seiner Werkstatt so gewährleistet werden kann bezweifle ich, diese erkennen es nicht mal als Gewährleistung an. Bei keinem anderen Fahrzeug ist angeblich dieses Problem aufgetreten.

Das verwundert mich schon sehr, auch dass dieses Problem noch von niemandem hier angesprochen wurde.
Ich war schon in mehreren Toscon drin und bei allen Fenstern der neuen Baureihe (Eingriffverschluss) tritt dieses Problem auf.

Viele Grüße Dagmar

Mein Toscan 69GC ist unterwegs vom Werk in die Schweiz und sollte spätestens am 22.10. bei meinem Händler eintreffen.
Ich hoffe, ich kann nächste Woche schon mal einen Blick drauf werfen - werde sicherlich einen Extra-Blick auf das Glas-Panoramafenster werfen bzw. meinen Händler darauf ansprechen...

Da ich gerne wissen möchte, ob es sich hierbei um einen Einzelfall handelt, habe ich mir erlaubt, in der FB Gruppe "Giottiline Toscan" zu Fragen, ob noch weiter Tosan Fahrer dieses Problem haben...

Hallo und Guten Tag, wir haben seit Juli dieses Jahres auch einen Toscan 69GC auf Fiat Ducato Basis. Wir haben bis jetzt noch keine Problem mit dem Einhandverschluss unser Fenster ist dicht. Meiner Meinung nach kann das aber doch nur ein Mechanisches Problem sein, und sollte einstellbar sein müsste jeder versierter Mechaniker hinbekommen. Vielleicht mal selber genau hinschauen. Wir haben ein Problem mit dem Beifahrersitz da ist die Naht am Po Polster offen. Die Fa Gante verweist uns an die Fa. Knocks da ist es auch gemeldet, wir warten jetzt schon 10 Wochen. Wenn man da anruft wird man abgfertigt sie würden sich Melden, dise Fa. ist total überfordert. Grüsse aus dem schönen Hunsrück Stefan u. Ute

Haben unseren GC69 Bj 24 neu und das selbe Problem. Bei ca 100 km/h und leichtem Seitenwind drückt es das Panoramafenster auf. Trotz extra sorgfältigem Schließen. Mal sehen, was unser Händler machen kann. Konntet ihr das Problem schon lösen?

Moinsen,
wir haben einen Toscan 74GC und noch keine Probleme mit dem Panoramafenster.

Wir achten aber auch immer darauf, das der Schieber der Verriegelung ganz eingefahren ist.
Bei uns hakelt er meist ein wenig und braucht ein wenig "Antrieb" um wieder einzurasten.

Dann ist das Panoramafenster aber richtig dicht.

Giotti-Grüße Lennart