Zitat von Hansi im Beitrag #14

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Erfahrungsgemäß dauert es ein Jahr bis alles zur Zufriedenheit läuft.
Meine Mängellliste für meinen neuen 350er ist auch bei zwanzig Punkten.

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Gut, Anwalt war vielleicht übertrieben, denn dann hat man gleich schlechte Karten bei der Händlerwerkstatt.
Und wahrscheinlich stellt sich in der Realität auch nicht alles ganz so schlimm dar, wie es von verärgerten und enttäuschten Leuten beschrieben wird.
Drum wäre es ja immer besser, wenn man beide Seiten dazu hören könnte (wie es in den Wald hinein ruft ...).
Kleinere Sachen am Möbelbau o.ä. würde ich wahrscheinlich auch versuchen, selbst zu fixen oder zu optimieren.
Aber z.B. ein Hubbett wochenlang nicht benutzen zu können, da würde ich dann auch nicht auf die Händlerwerkstatt warten, wenn die einen erst einmal vertrösten. Ene Kubelstange für den Notbetrieb/Akkuschrauber kann man sich wahrscheinlich selbst besorgen/basteln und die Elektrik würde ich (Garantie hin oder her) dann lieber gleich von einer guten Caravantechnik-Firma überprüfen lassen (wenn man da einen Termin bekommt). Dann zahle ich lieber dafür, weiß dann aber, dass es vernünftig gemacht wird. Da wir eh einiges an der Bordelektrik u.a. machen lassen wollen (nicht beim Händler), wird da dann sowieso die ganze Elektrik, Anschlüsse, Verkabelung überprüft und optimiert. Was man so hört und liest, scheinen wohl bei so manchen Herstellern (auch teurere Marken) gerade die elektrischen Komponenten nicht immer so optimal verbaut zu sein.
Mit allen Handwerker-Leistungen ist es aber heute ja zunehmend schwierig, Termine oder überhaupt gute Leute zu bekommen.

LG
Andreas

... eine kurze Zwischenmeldung zum Stand der Dinge:

Das Ersatzbett ist da, der neue Beifahrersitz auch, die neue Haube für über das Fahrerhaus anscheinend noch nicht, da wir seit Weihnachten nichts mehr von La-Marca gehört haben.
Nun bemühen wir uns um einen Termin für die ausstehenden Arbeiten Füllstandsanzeige von Frisch- und Grauwasser, Gasherd - rechte Flamme, Austausch von der Schranktüre über dem Herd, da diese total verzogen ist und natürlich Tausch vom Hubbett und Sitz.

Fazit: Wir haben nun unseren Siena 16 Monate und sind fast jedes WE unterwegs. In dieser Zeit hat unser elektrisches Bett genau 5 Monate funktioniert. Damit ist nicht gut auskommen - immer von Hand oder mit Akkuschrauber und manueller Unterstützung, da das Bett doch sehr schwer ist. Über die anderen Mängel kann man ja eine gewisse Zeit hinweg sehen, doch essentielle Dinge sollten auch dem Händler wichtig sein.
Das erste Wohnmobil hat der Händler verkauft, das zweite in der Zukunft die Werkstatt leider nicht.

zur Info - es gibt Bewertungen. Wir haben z.B. auf z.B. Google eine Bewertung geschrieben - und die war nicht übertrieben, realistischer Sachverhalt. Doch genau an Weihnachten 20222 kam per Anwalt ein Schreiben, dass wir innerhalb von 2 Wochen (es waren Ferien und wir mit dem Siena unterwegs) unsere Rezession belegen müssen, da ansonsten die negative Bewertung gelöscht wird (beantragt wurde dieser Vorgang wohl vom Händler).

Auch so kann man eine Imagebereinigung vornehmen!

Hallo Siena21,

bezüglich Google Bewertung:
Den Ansatz von LaMarca finde ich gut, eine Bewertung prüfen zu lassen.
Das machen eig. alle großen Firmen.
Ebenfalls gibt es viele Firmen die sich auf dieses Thema spezialisiert haben.

Da deine Bewertung ja Hand und Fuß hat, ist ein Belegen der Fakten ja kein Problem.

Ich sehe den Vorgang positiv, so sieht man die schwarzen Schafe bei den Händlern eher und kann sich eine bessere Meinung bilden.
Ebenfalls entfallen Fake Bewertungen.

Zitat von twoalex im Beitrag #20

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Den Ansatz von LaMarca finde ich gut, eine Bewertung prüfen zu lassen.
Das machen eig. alle großen Firmen.
Ebenfalls gibt es viele Firmen die sich auf dieses Thema spezialisiert haben.

Da deine Bewertung ja Hand und Fuß hat, ist ein Belegen der Fakten ja kein Problem.

Ich sehe den Vorgang positiv, so sieht man die schwarzen Schafe bei den Händlern eher und kann sich eine bessere Meinung bilden.
Ebenfalls entfallen Fake Bewertungen.

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Ich möchte zu La Marca nichts mehr sagen, wir haben unsere Bestellung storniert.
Unsere Anzahlung wurde aber promt zurück überwiesen! Alle Achtung!l

Vielen Dank, Ihr macht einem wirklich Mut mit den Beiträgen über LaMarca.
Das lässt die ursprüngliche Vorfreude auf das neue Wohnmobil schon einige Etagen tiefer sinken. 😐
Gibt es hier denn gar keine positiven Erfahrungen mit Giottiline und LaMarca in Landsberg?
Allmählich wird uns da schon etwas Angst und Bange, was uns da wohl erwarten wird: Jede Menge Mängel am Fahrzeug und ein sehr schwieriger und langer Weg zur Mängelbeseitigung? 🙄
Hätten wir doch bei der ursprünglichen Idee vor gut drei Jahren mit einem einfache, aber soliden Pössl Kastenwagen bleiben sollen .....? 🤔

LG
Andreas

Guten Morgen zusammen

vllt. sehe ich einige Punkte privat etwas anders, da ich hiermit geschäftlich Berührungspunkte hatte:
Lieferzeiten
Bewertungen

Die Themen möchte ich auch nicht weiter im Detail ausführen. Jedoch sollte man sich bewusst sein damit die Händler und Verkäufer nur Geld verdienen, bzw. Provision erhalten wenn die Rechnung geschrieben ist.
Und dies passiert nach/bei der Übergabe.
Somit denke ich damit alles versucht wird um auszuliefern.


Wir fühlen uns seit dem ersten Kontakt sehr gut aufgehoben und ebenfalls betreut.
Man sollte im Hinterkopf behalten damit hier ein Faktor von 1:50( 1 Verkäufer und 50 unausgelieferte Fahrzeuge) wohl nicht reichen wird. Das bedeutet Bestandskunden + Neukunden.
Wir sind doch alle nur Menschen, oder nicht?

Zum Thema Mängel:
Ich würde jedem mal empfehlen in FB oder anderen Foren bei den Herstellern Concorde/Morelo mitzulesen.
Selbst hier gibt es Mängel, teilweise seitenlang.
Hier wird das ganze als normal angesehen zwischen 3 und 5 Termine für Mängelbeseitigung.

Damit der Support ein anderer ist, bin ich mir bewusst. Jedoch darf man den Preis und Margen unterschied nicht vergessen.
Mehr Marge und Gewinn für den Hersteller/Verkäufer, desto mehr Geld für den Support.


Jedoch ist das nur meine Meinung, bzw. Erfahrung.

Hi,
bis jetzt fühlen wir uns mit unserem Kurzen wohl, dennoch hat uns die Rückmeldung bzw. Nicht-Rückmeldung von La Marca vor der Auslieferung sehr frustriert. Dazu habe ich mich unter „Lieferschwierigkeiten“ genug ausgelassen.
Leider haben wir nach 2 Ausflügen…genauer gesagt 1,5 weil zwangsweise abgebrochen, 2 Schäden. Den 1. konnten wir selbst beheben. Die Anschlüsse der Außendusche waren gesteckt, aber nicht fest verbunden, literweise Wasser ausgelaufen…wahrscheinlich ein Flüchtigkeitsfehler, keine Ahnung ob Werkstatt oder Werk.
Am 2. Fehler siehe „USB-Steckdosen im Aufbau“ sind wir noch nicht weiter, weil alles vom Verkäufer an die Werkstatt weitergeleitet wurde, die sich aber leider immer noch nicht gemeldet haben. Und das zieht sich leider durch, was ich sehr schade finde. Der Kontakt, wenn wir durchgekommen sind, war freundlich.
Gruß Geli

Hallo Andreas,

zu LaMarca kann ich dir zwar nichts berichten....

ABER: In Sachen Mängeln sollte man sich auch immer vor Augen führen, dass sich natürlich nur die Leute hier/online melden, die auch Probleme haben. Daneben gibt es sicher noch eine ganze Menge, die einfach happy sind und keine nennenwerten Probleme haben.

Wir zum Beispiel fahren einen Siena 440 (BJ 2022) und hatten seit Juli 2022 genau einen einzigen Mangel. Eine Silikonfuge an der Duschtasse war nicht sauber gezogen und hatte eine Lücke, so dass beim Duschen etwas Wasser unter dem Badezimmer hervorkam. Das Ganze ist natürlich im ersten Urlaub aufgefallen. Ich habe die Stelle dann erstmal provisorisch abgedichtet, um im Urlaub weiter duschen zu können. Zuhause habe ich die Fuge einfach komplett erneuert. Fertig. Für diesen Mangel hätte ich mich gewiss nicht 280 km (eine Strecke) auf den Weg zum Händler gemacht.

Sicher macht jeder Händler (zumindest sollte er das) nochmal eine Endkontrolle vor der Übergabe eines Fahrzeugs. Gebaut wird das Ding aber in Italien. Ob und wie viele Mängel ggf. vorhanden sind, ist meiner Meinung relativ unabhängig vom Händler. Vieles zeigt sich erst bei tatsächlicher Nutzung.
Der Umgang mit Mängeln ist dann natürlich Thema des Händlers. Hier lese ich immer wieder, dass Leute quer durch die Republik fahren, um Mängel beheben zu lassen die in der Werkstatt um die Ecke ggf. auch hätten beseitigt werden können. Ich persönlich würde mich erst dann auf den Weg zum Verkäufer machen, wenn die Kosten der Nachbarwerkstatt die Spritkosten für den Weg zum Händler überschreiten oder es um Dichtigskeitsthemen am Aufbau (Dach, Hutze, Wände, Boden) geht. Der Rest ist keine Raketenwissenschaft. Im Hinblick auf die Garantie wäge ich Risiko und Nutzen pragmatisch ab. Kein Risiko bei Aufbau- und Dichtigkeitsthemen. Den Rest würde ich anders bewerten.

Freue dich also auf dein Reisemobil! Die Chancen, dass du damit glücklich wirst sind definitiv hoch!

mfg Phillip

Schönen Sonntag!

Ich will jetzt auch mal was positives zu LaMarca berichten. Ich fahre einen Therry, welche ja bekanntlich exklusiv von Herrn U.G. vertrieben werden, ich aber keine Lust habe für jede Reparatur o.ä. quer durchs Land zu fahren. Daher stieß ich auf LaMarca. Bisher habe ich nur eine Dichtigkeitsprüfung durchführen lassen und war insgesamt mit allem drum und dran sehr zufrieden (inkl. Terminvereinbarung, persönlicher Kontakt usw.)
Die Beseitigung der Mängel (innerhalb der Garantie) wurden mir zugesagt und die Teile bestellt, allerdings liegt es wohl auch am Werk, die sehr lange brauchen um Teile zu liefern. Kürzlich hat sich die Fa. LaMarca erst selbständig bei mir gemeldet und mich aufgefordert ich solle regelmäßig ein Lebenszeichen geben, dann würden sie entsprechend bei Giottiline nachhaken. Allein dies ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich und auch ich habe meine Ansprüche in Bezug auf Service und Kundenfreundlichkeit inzwischen der Realität angepasst. In Anbetracht dessen kann ich bislang nicht negatives über LaMarca berichten. Sobald die ersten richtigen Reparaturen durchgeführt wurden, werde ich nachberichten.

Grüße Stefan

Hallo,
Ich habe meinen Siena385 bei einem Händler in Hassfurt (Nordbayern) gekauft. Dieser hat ihn über La Marca bezogen. Die Informationen über den Liefertermin waren Corona- und Ukrainekrise sehr schlecht.
Das positive war die fachliche Beratung des Händlers. Er führt auch alle Reparaturen und Arbeiten am WOMo selbst aus. Ich fühle mich bei dem Händler gut aufgehoben. Man merkt, dass sie selbst Camper sind.

Also ich kann den Händler in Hassfurt nur empfehlen.