Ich hab mal das Werk zwecks Service und Nachverkaufsdienst angeschrieben und heute folgende Mitteilung erhalten.
Danach darf eigendlich kein PLA Händler die Serviceaufträge ablehnen

Ich zitiere aus der Übersetzung von Italienisch auf Deutsch:

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

der einzeln Verkäufer von den Therry-Modellen in Deutschland ist die Firma Reisemobile Uwe Gante (Tel.: 05606 8862 - http://www.uwegante.de/ - info@uwegante.de).

Wegen dem Service und dem Nachverkaufsdienst, dürfen Sie an jedem Vertragshändler, die Sie auf dem Giottiline-Website finden, sich wenden:
https://www.giottiline.com/de/verkaufsnetz/

Mit freundlichen Grüßen,

Samuele Giusti
Giottiline Company S.p.A.
ein einziger Aktionär, der der Leitung und Koordination von VDL Participationes SAS unterliegt
Loc. Pian dell'Olmino, 41 Jahre
53034 Colle Val d'Elsa (SI) - ITALIEN
Telefon: +39 0577 904023; Telefax: +39 0577908893;
www.giottiline.com

-----Urkundliche Botschaft-----
Von: Info GiottiLine <info@giottiline.com>
Veröffentlicht: Dienstag, Februar 01, 2022 9:37 AM
An: Samuele Giusti <sgiusti@giottiline.com>
Betrifft: I: Anfrage [https://www.giottiline.com] - xxxxxxxxxx

-----Urkundliche Botschaft-----
Von: Giottiline Company S.p.A <info@giottiline.com>
Veröffentlicht: Montag, Januar 31, 2022 2:54 PM
An: Info GiottiLine <info@giottiline.com>
Betreff: Anfrage [https://www.giottiline.com] -
&nbsp;
Vom Website-Formular erhaltene Informationsanforderungsnachricht (https://linkprotect.cudasvc.com/url?a=ht...6NaO3w,,&typo=1)
Um eine Antwort auf die Nachricht zu senden, können Sie einfach auf diese E-Mail antworten.

- Name und Nachname: xxxxxxxxxxx

- E-Mail: xxxxxxxx

- Telefon: xxxxxxx

- Land: Deutschland

- Deine Nachricht: Hallo aus Deutschland, wir werden einen neuen Therry37S kaufen. Deshalb suchen wir in unserer Nähe (Berlin - Deutschland) einen Händler, der auch berechtigt ist, Garantiereparaturen am Therry durchzuführen.
Für diese Informationen wären wir sehr dankbar.

Grüße aus Deutschland
xxxxxxx

- Datenschutzbestimmungen angenommen: OK

Hallo Exilfranke,

hattest du bei Grund Reisemobile schon mal angefragt? (Wir noch nicht.) Die sind auch gelistet und sitzen in Köpenick/Marzahn. Mir ist so, als hätten die auch eine Werkstatt.

Ich lese weiter interessiert mit, da wir auf unseren noch ein wenig warten müssen...

mfg Phillip

SHomann hat doch schon geschrieben, das Grund Automobile Keine Garantie Arbeiten an seinem T37 vornehmen wollen würde.
Wäre auch für SHomann und uns die kürzeste Anreise!
Gruß Basko

Das ist so in vielen Bereichen! Garantiearbeiten werden nur pauschal und schlecht von den Werken bezahlt. Normale Aufträge bringen beim momentanen Boom mehr Rendite, also machen die das auch nur bei dem Kunden, der auch das Mobil bei ihm gekauft hat.

Gruß Jörg

...und wieder was neues

Ich hatte auf meine o.g. Mail geantwortet, dass die Firma Grund in Berlin die Aussage mir gegeüber machte, dass sie keine Garantiearbeiten am Therry macht, da sie nicht bezahlt wird.

Darauf hin bekam ich heute diese Mail:

Ich zitiere:

Guten Tag Herr xxxxx,
 
mein Kollege Samuele hat mir Ihre Mail geschickt, ich kümmere mich um den after Sales in Giottiline. Nach eines Telefon Gespräch mir Herr Grund der Firma Grund Reisemobile kann ich ihnen mitteilen dass es sich vermutlich um ein Missverständnis handelt. Die Firma Grund Reisemobile kann keine Therrys vermarkten, da Reisemobile Uwe Gante einen Exklusiv Vertrag hat, bietet aber Service wie all unsere Giottiline Händler.
 
Wie schon von meinen Kollegen erkläret können Sie sich an alle Giottiline Händler wenden.
 
Wir stehen Ihne zur Verfügung falls Sie noch Fragen haben.
 
Cordiali Saluti
Mit Freundlichen Grüssen
Kind regards
 
Sarah Minkler
 
Customer Care Service

Hallo zusammen,

ich verfolge aufmerksam die Diskussion und entnehme den Beiträgen, dass es offensichtlich erhebliche Diskrepanzen zur Frage der Garantieleistungen zwischen dem Herstellerwerk in Italien und einzelnen PLA-Werkstätten gibt. Qualitätsprüfungen werden mittlerweile ja als "normale" Aufgabe des Käufers angesehen. Es ist einfach schlecht, wenn wir als Käufer hinter jeder Werkstatt hinterher telefonieren müssen.

Wie gesagt: Fa. Erwo (Warendorf) und Fa. LISA (Marschacht) führen Leistungen im Rahmen der Garantie durch. Das hilft den WoMo-Freunden in BERLIN natürgemäß wenig weiter.
Das ganze System scheint aber davon auszugehen, dass zur Durchführung von Garantiearbeiten auch mehr als 100 km Fahrt zumutbar sind.

Ich wünsche euch dennoch viel Glück und innovative Lösungsansätze,
mit besten Grüßen
Scientia

Hallo alle zusammen,

up date: LISA Automobile führt offensichtlich keine Garantieleistungen durch - s.a. mein Beitrag in "Hallo alle zusammen aus Ostholstein" an Gesa.

Mit besten Grüßen
Scientia

Hallo
Also ich habe bei Lisa Automobile angerufen und die führen bei meinem T32 die Dichtigkeitsprüfung im Rahmen der Garantieleistung durch.

Hallo
Ja bezahlen ist schon klar. Bei negativen Bescheid wurde mir eine Reparatur zugesichert. Hoffe nicht das es dazu kommt.

Hallo tosys,

die Dichtigkeitsprüfung ist ja eine Dienstleistung, die - bei dir ja sicher im positiven Fall - ohne weitere Reparaturen und Ersatzteile einhergeht. Ganz offensichtlich braucht die Werkstatt dafür keine Erlaubnis aus Italien... Das ist doch schon mal was.
Mich würde interessieren, was der Spaß kosten wird. Berichte darüber doch bitte gelegentlich mal.

Mit besten Gruß
Scientia