Hallo zusammen,

wir haben jetzt unsere ersten Tage im T 37 hinter uns und sind sehr begeistert. Leider haben wir noch folgenden Fehler festgestellt:
Der hintere Fernseher empfängt nicht alle Programme in der gleichen Qualität wie der vordere, teilweise empfängt der vordere Fs 30 Programme, der hintere dann vielleicht 2. Damit der hintere überhaupt empfängt, muss der vordere auf jeden Fall eingeschaltet sein. Telefonate mit Alden (sehr gute Hotline) liessen zunächst den Verdacht auf ein defektes LNB aufkommen, nach einem probeweisen Tausch blieben die Fehler aber bestehen. Jetzt haben wir nach Rücksprache und Einverständniss von Gante einen Termin bei Alden am 19.08., dann will man das Problem lösen (Garantiesache). Ich hoffe, dass das jetzt das letzte Problem war.
Wir wissen durch viele Gespräche, dass es bei anderen, auch hochwertigen, Marken ebenfalls teiwelsie erhebliche Probleme gibt und sind erst mal noch sehr entspannt.


Gruß

kusek

Hallo Kusek

Da wünsch ich dir, dass das Problem bei Alden beseitigt werden kann.
Ehrlich gesagt hatten wir den hinteren TV noch gar nicht an. Aber ich hole das demnächst nach.

Wahrscheinlich wird das nicht das letzte Problemchen gewesen sein - nobody is perfect.........

Wir machen gerade mit dem Kühlschrank beim Fahren rum. Ich werde darüber berichten.

Der T37 macht trotz allem riesig Spaß, demnächst geht es nach Schweden.

Hallo zusammen,

war am 19.08. bei der Fa. Alden wegen den Empfangsproblemen (Garantiesache). Nach zweistündiger Suche und Austausch aller Geräte (Fernseher, LNB; waren aber nicht defekt) konnte der Fehler dann endlich gefunden werden. Beim Einbau der Sat-Anlage wurde eine Kabelverbindung amateurhaft hergestellt. In der Wand oberhalb des Backofens liegen reichlich Kabel, unter anderem auch die Antennenkabel. Nach dem Abnehmen der geschraubten Platte sieht man das Antennekabel welches vom LNB für den hinteren Fernseher kommt. Diese Kabel wird dort mit dem werkseits verlegten Antennenkabel mittel Schaubverbindung zusammengefügt, das zu der hinteren im Schlafzimmer verlegten Dose führt und dort angeschlossen ist. Diese Verbindung war nach Angaben von "Alden" stümperhaft hergestellt, das blanke Kabel war in dem F-Stecker zu sehen, was wohl zu Fehlströmen führte und für das gesamte Problem ursächlich war. Die Verbindungen zwischen den beiden Kabeln und der Anschluss an die Dose im Schlafbereich wurden erneuert, alles läuft jetzt einwandfrei.
Das das Problem nicht bei Alden lag sondern bei Gante wurde noch ein längeres Telefonat geführt mit dem Ergebnis, dass Gante eine Rechnung bekommt. 2 Stunden Hinfahrt, 2 Stunden Rückfahrt, 3 Stunden Aufenthalt bei Fa. Alden für ein schlecht angeschlossenes Kabel, nicht schlecht. Aber ein dickes Lob für die beiden Detektive von Alden.

Gruß aus Essen

kusek