Guten Morgen!

Hier ein Beitrag zum Thema Citroen Fachwerkstatt.

Wir waren Ende Juni im Urlaub und unser Citroen Jumper (Bj 22/42000km) hat selbst Bergetappen ohne Probleme bewältigt. 6 km vor unserem Heimatort kam die Anzeige Motor kontrollieren lassen;
das Auto nahm kein Gas mehr an und wir sind liegen geblieben.
Der Adac konnte keinen Fehler auslesen. Nach 1 Stunde konnten wir das Auto starten und mit Begleitung des Adac unseren Wohnort erreichen.
Wir kontaktierten unseren Citroen Händler, doch er meinte, wenn kein Fehler da wäre, kann er nichts machen und wir sollen einfach fahren.

Am nächsten Morgen war dann nach 4km Schluss. Der Wagen konnte aber noch im Schonmodus zum Händler 30 km entfernt fahren.
Nach einer Woche bekamen wir die Info, das der Dieselpartikelfilter defekt ist und ein Temperatur Sensor, der das verursacht hat.

Im Oktober 25 haben wir auch das Update mit Ölwechsel bekommen - Kostenpunkt der Reparatur ca 3000 €. Das ist schon hart.

Aber - schlimmer ist das Verhalten der Werkstatt:
Man hat das Ersatzteil bestellt, aber es ist nicht lieferbar und man weiß nicht, wann es kommt.
Das Auto steht dort schon 4 Wochen und wenn man dort anruft und jemanden sprechen möchte, ruft niemand zurück.

Am Donnerstag meinte der Mitarbeiter wieder, er wüsste nichts und wir können ja mal beim Kundenservice Citroen nachfragen.
Es wäre ja auch Urlaubszeit.
Mir fehlen so langsam die Worte.
Hat jemand vielleicht noch eine solide Werkstatt für Citroen im Raum Rheinberg/ Niederrhein?

Viele Grüße Elke

Hallo Peter,

Unser Auto steht bei Citroen in Kevelaer.
Bisher waren wir dort auch zufrieden, aber es war auch noch nichts nennenswertes defekt.
Den Kulanzantrag stellen sie erst, wenn das Ersatzteil da ist.
Unsere mobile Garantie nimmt sich von dem Schaden nichts an, da der DPF ein Verschleißteil ist (normalerweise bei 100000km).

Viele Grüße
Elke