Guten Abend allerseits,

Mir liegt da mal was auf der Seele,
Das ich von diesen Motorzerstörungsupdates nichts halte, hab ich ja schon mal geäußert.

Jetzt noch ein nerviges Problem, wo ich den Hersteller in der Pflicht sehe und nicht uns die Verbraucher.

Ich habe mal wieder einen Liebesbrief erhalten für ein Software Update (GK2). Widerwillig würde ich das an unserem Auto durchführen lassen, doch haben die Werkstätten spätestens um 16.00 Feierabend,
sodass ich entweder einen Leihwagen benötigen würde oder einen Tag Urlaub opfern müsste.

Stellantis weigert sich, obwohl sie Ursache für dieses Problem sind, mir da entgegen zu kommen um wenigstens den Leihwagen zu übernehmen, da sie mit ca 30 Minuten Werkstattaufenthalt argumentieren.
Ja nur wenn die Werkstatt Feierabend hat dann macht da logischerweise keiner mehr was, sodass ich das Auto nur Abends bevor die Annahme Feierabend macht abgeben könnte und am nächsten Tag, bevor die Annahme Feierabend macht, erst wieder abholen könnte; diese ist bis 18:00 vor Ort.

Lasst ihr euch sowas gefallen?
Grüße Jörg

Grüß dich,

natürlich mache ich der Werkstatt keinen Vorwurf,
Ich nenne sie sogar beim Namen, das ist die Fa Macke in Peine, die können nichts dafür und ich will natürlich auch nicht, das sie auf Kosten sitzen bleiben, wofür sie nichts können.
Meine jetzige Erfahrung mit dieser Werkstatt ist positiv.
Es kann allerdings nicht sein, dass der Hersteller einen Mangel produziert, diesen gibt er mit der Rückrufaktion auch zu, uns Kunden den schwarzen Peter zuschiebt.
Natürlich kann meine Frau auch hinterherfahren und mich abzuholen und mich am nächsten Tag wieder hinzubringen .
Zu dem Zeitpunkt, als die erste Rückrufaktion anstand, wusste man bei Stellantis schon von der jetzigen Aktion, diese Information bekam ich in Rüsselsheim bei Citroen Deutschland.

Es mag sein, das die Stellantisgruppe finanziell nicht gut da steht, das ist allerdings nicht ein Problem, welches wir Kunden verursacht haben.
Ich habe viel beruflich mit Fahrzeugen zu tun und kannte bis dato solche Grundlagen für eine Diskussion nicht.
Auto abliefern, mit Leihwagen nach Hause und gut, nix damit das der Kunde diesen dann selbst bezahlen muss.
Wenn Stellantis sich sowas sparen will, müssen sie halt mit den Werkstätten kommunizieren, das Mitarbeiter bei entsprechenden Zulagen, welche von Stellantis getragen werden, vorhalten.

Dann warte ich auch die angepeilten 30 Minuten.

Grüße Jörg

Zunächst mal sind nervige Rückrufaktionen nun mal kein Alleinstellungsmerkmal für Stellantis-Produkte, wie man HIER nachlesen kann.....
Man muss sich wohl daran gewöhnen oder sich einfach damit abfinden, dass alle erdenklichen Produkte eben nur noch als "Bananenware" zum reifen beim Kunden landen.
Ist wohl diesen hektischen Zeiten geschuldet und bei Autos so, PC-Hard- und Software, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten undundund...

Ich bin von diesem GK2-Schlonz ja auch betroffen und habe ihn jetzt etliche Monate mit Erfolg ignoriert, allerdings flattern die Aufforderungen mittlerweile per Einwurfeinschreiben von UPS
ins Haus. Irgendwann kommt dann ein blauer Brief von der Zulassungsstelle. Also Termin gemacht und auf zwei Monate (!) später vertröstet worden.
Was mich viel mehr nervt ist, dass die Karre laut Auskunft dazu den ganzen Tag in der Werkstatt bleiben muss, obwohl die Aktion laut Schreiben doch nur 30 min dauern soll.

Naja, nix zu machen. Das Basisfahrzeug ist nun mal im Prinzip uralt, "Over-the-Air"-Update gabs da noch nicht und die Option, das ganze selbst mit nem USB-Stick durchzuführen (wie bei meinem
anderen Stellantis-Auto) auch nicht. Dafür bleibt mir immerhin ein ganzer Haufen anderer nerviger Sch..ß erspart, der in aktuellen Fahrzeugen serienmäßig und Vorschrift ist.

In diesem Sinne...

Hallo Jörg,

dein Software update dauert im Idealfall 30min !

kann aber auch länger / passiert öfter als man denkt.
Geht mir beruflich bei Updates auch so aus 10 min werden drei Stunden.

Und bei der Fa. Macke klappt das ja auch ganz gut.
Abends abgeben und nächsten Tag abends abholen. Ist auch viel entspannter für die Firma.
Der Leihwagen ist auch nicht so teuer.

Du schaffst das schon.

Viel Glück und Gruß

Na, das hier nenne ich doch mal eine wirklich sinnvolle Rückrufaktion - bezeichnenderweise wieder mal Stellantis....