Hallo und guten Tag,

hatte bei dieser Werkstatt Knocks einen Termin zur Dichtigkeitsprüfung.

Habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. ist sehr unfreundlich und absolut nicht Kundenorientiert.
Nicht zu empfehlen ist die Fahrt nicht wert.

Guten Abend,

hab ich, nicht nur bei der Dichtigkeitsüberprüfung, ganz anders erlebt.

Gruß
Ulrich

Moin Peter,

ja, ich muss Dir zustimmen. Pauschale Aussagen, ob positiv oder negativ sind nicht nützlich.

Ich bin von Firma Knocks immer gut beraten worden.
Wenn mir etwas nicht klar war, hat mir auf meine Fragen geantwortert.
Auch schon mal praktisch gezeigt wie z.B. die Dichtigkeitsüberprüfung stattfindet und wie das Gerät dafür funktioniert.

Meine Probleme wurden immer Ernst genommen. Auch wenn beim dritten Check der Truma-Heizung kein Fehler gefunden wurde. Man hat auch da nicht darauf gedrängt, das eine neue Platine eingebaut werden sollte, obwohl diese extra für mich vorher schon bestellt wurde.

Und auch jetzt bei der Ultrimatron LifePO wird sofort gehandelt.
Ich schreib zunächst immer erst eine Mail, erkläre das Problem und bitte um Rückruf. Dieser erfolgt meist noch am selben Tag.

Wenn man zur Werkstatt muss, kann man Nachts auf dem Hof kostenlos stehen. Man kann auch einen PKW kostenlos erhalten und während der Reparatur die Gegend erkunden, Geocachen usw.
Sobald der Wagen fertig ist, wird man angerufen.

Ich bin mit Knocks zufrieden.

Gruß
Ulrich

Hatte nur ein bzw. zweimal mit ihm zu tun, die Reparatur der ja weit verbreiteten Undichtigkeit am Skyroof.

Die (Garantie-) Arbeiten wurden termingerecht und m.E. sehr sauber und gründlich erledigt.
Mein Eindruck: Knocks ist kompetent und hat gute Leute in der Werkstatt, ich habe ihn aber als überaus launischen Choleriker erlebt.

Für mich kostenpflichtige Arbeiten würde ich so jemandem nie im Leben übertragen.

Aber WoMo-Werkstätten sind rar, gute sowieso, und das weiß man in Diemelstadt eben sehr gut

Ich habe Ende April einen Termin vor Ort, kleine Garantie Leistungen sowie die Dichtheitsprüfung.

Ich kann bisher nur positives berichten freundliche Beratung und auch Terminabsprachen alles Top.

Ich melde mich dann wieder wenn alles durch ist, bisher bin ich sehr zufrieden

Hallo,

da ja nach ZDF gefragt wurde...

Wir haben eine Toscan 69GC - leider, wie wir seit längerem feststellen müssen.

Dazu näheres:
Wir haben mehrere kleine Mängel an dem Fahrzeug an Knocks gemeldet. Das war auch alles soweit in Ordnung und die Teile wurden bestellt.
Einen Termin haben wir dann erst nach Lieferung der Teile (ca. 5-6 Monate) für ca. 3 Monate später angeboten.

Zwischenzeitlich waren wir dann noch zur Dichtheitsprüfung bei Gante.
Das Ergebnis war, dass das 1/2 Jahre junge Fahrzeug an zwei Stellen undicht war.

Also wieder versucht, mit Knocks eine Lösung zu finden.
Das wurde auch alles (nach einer weiteren Dichtheitsprüfung (auf unsere Kosten?)) aufgenommen.
Wann eine Reparatur stattfinden könne, konnte nicht gesagt werden aber erst wenn die Teile da wären, könne man einen Termin machen... Also ??? / Ende offen.

Dann haben wir über Uwe Gante etwas Druck machen lassen (bei Giottiline wegen der Ersatzteilen) und das Fahrzeug - in Absprache mit ihm und Firma Knocks (Absprache durch Gante) - direkt auf dem Hof bei Knocks abgestellt. Knapp 7 Wochen später war es dann "fertig"...
Es sah aus wie Sau - erst auf unsere Bitte hin wurde das ehemals saubere Fahrzeug dann von dem "Arbeitsstaub" und weiterem Dreck befreit.
Auch wurden uns die Arbeiten erläutert aber auch der Hinweis, das noch Arbeiten ausstehen.

Ein kleiner Mangel wurde versucht noch versucht auszubessern.
Nach und nach fanden wir in der kommenden Woche jedoch noch viele weitere Mängel, die dann alle an Knocks gemeldet wurden.

Das wurde erst auch alles mal so aufgenommen... Dann kam jedoch, weil nichts mehr kam, ein Rückruf vom Chef.
Der grobe Inhalt: Man würde mit unseren Qualitätsvorstellungen nicht zurecht komme und lehne jede weitere Arbeit an dem Fahrzeug ab.

Da es jedoch Folgeschäden sind, wie:
Kratzer an einer nagelneuen Aufbautür.
Doppelt bis dreifach so dicke Silikonnähte am Dach oder auch komische Einschnitte.
Mängel an diversen Möbelteilen (Kratzer, Steineindrücke auf der Treppe, getauschte Rückwand der 2. Sitzreihe mit noch mehr Mängeln, Sicherungskasten gerissen, 5. Sitz wackelt, Trennwand beschädigt, Innenverkleidung im Dach ausgeschnitten und schlecht wieder eingesetzt,... um nur die großen Dinge zu nennen).

Nacharbeiten bei der Sauberkeit allein 3 Stunden

Was man dazu sagen muss, dass wir ein Fahrzeug erworben haben, das über 80.000€ gekostet hat.
Das ist für uns viel Geld und wir halten solche Investitionen gerne sehr in Ordnung.
Was wir jedoch nicht machen ist, Verkäufer oder Werkstätten mit Forderungen zu drangsalieren, die nicht realistisch sind.
Insbesondere fordern wir nicht, irgendetwas zu vergolden oder ähnliches.
Nur für 100% Geld möchten wir auch 100% Leistung haben...

Daher waren wir etwas Überrascht über so eine Aussage. Zumal wir vorher eigentlich nur Gutes gehört hatten...

Nun haben wir das Problem, dass keine andere Werkstatt (verständlicher Weise) die missglückte Reparatur beheben möchte - ist ja keine Garantiesache.
Und Herr Gante nimmt sich da auch nichts von an.
Das sind ja Schwierigkeiten... da taucht man dann lieber ab und hält selbst gesetzte Termine dann auch nicht ein.

Mittlerweile sind wir bei 13 A4 Seiten im kurzen Protokollstil zu dem Fahrzeug und streben eine Wandlung an.
Was nun mal nicht einfach ist.
Trotz, dass die Weigerung der Werkstatt einen sofortigen Anspruch darauf ableiten kann.
Aber da ist man dann wieder bei dem deutschen Rechtssystem und "Recht haben und Recht bekommen" und der Zeit...

Firma Knocks hat bei mir bisher immer alles mögliche versucht und auch positiv erledigt was anlag.

Wenn bedauerlicherweise an einem Neufahrzeug Mängel auftreten, ist das ja nicht Schuld der Werkstatt (egal welche).
D
as in der heutigen Zeit Lieferprobleme auftreten und diese bei Herstellern außerhalb Deutschland noch länger dauern ist eigentlich für jeden verständlich (jedoch auch ärgerlich).
Dies ist aber nicht Schuld der Werkstatt (es kann sich keine Werkstatt heutzutage eine exorbitanten Lagerbestand mehr leisten).